Zoom

Qu'est-ce que Zoom ?

Zoom est une plateforme de visioconférence utilisée pour les entretiens commerciaux, les séances de découverte, les démonstrations et les ateliers clients. Grâce à l'enregistrement et à la transcription dans le cloud, la plupart des conversations avec les clients sont désormais automatiquement enregistrées, ainsi que les besoins, les contraintes et les objections qui y sont exprimés.

C'est lors de la phase de découverte que l'on remporte véritablement un appel d'offres. L'acheteur explique sa situation avec ses propres mots, en entrant dans des détails qu'il ne consignera jamais par écrit. Ces détails se retrouvent dans un compte-rendu que personne ne relira jamais, et l'offre finit par proposer une solution générique à un problème que l'acheteur avait pourtant déjà décrit avec précision.

Le fossé entre les appels Zoom et vos documents commerciaux

Les meilleurs passages figurent dans la transcription

Ce que l'acheteur a dit lors de la prise de contact est plus utile que n'importe quelle information contenue dans le CRM, mais on a moins tendance à s'en servir.

On prend des notes alors qu'on est censé écouter

Les représentants partagent leur attention entre la conversation et la prise de notes, ce qui nuit aux deux.

Les détails s'estompent rapidement

Si l'on rédige la proposition trois jours plus tard, les détails sont déjà flous.

Les objections restent sans réponse par écrit

Une préoccupation abordée oralement lors de l'appel est souvent absente du document qui suit.

Les relances prennent du retard

C'est entre l'appel et la proposition que l'on perd de l'élan.

Appels multiples, pas de regroupement

Les étapes de découverte, d'analyse technique approfondie et de discussion tarifaire portent chacune un nom différent, et personne ne les regroupe.

Ce que Cobl fait avec vos appels Zoom

La transcription comme source

Cobl lit la transcription de la réunion Zoom et s'en sert comme contexte pour le document.

La langue maternelle de l'acheteur

Les besoins se dégagent des mots utilisés par le prospect, et non d'un jargon interne.

Objections abordées sur cette page

Les préoccupations soulevées lors de la visioconférence sont reprises et traitées dans la réponse écrite.

Contexte sur plusieurs appels

Cobl peut traiter plusieurs conversations relatives à une même opportunité.

Rédigez tant que l'idée est encore fraîche

Rédigez une première version dès la fin de l'appel, plutôt que de prévoir un moment pour l'écrire.

Toujours le même niveau de qualité

La structure et l'image de marque restent cohérentes, quelle que soit la personne qui a animé la réunion.

Foire aux questions

Cobl s'intègre-t-il à Zoom ?

Oui. Cobl s'intègre à Zoom afin de permettre aux équipes commerciales de rédiger des propositions et des réponses à des appels d'offres en s'appuyant sur les transcriptions des réunions.

Quelles données Zoom Cobl utilise-t-il ?

Les comptes-rendus des réunions et les métadonnées associées à l'opération.

Dois-je activer l'enregistrement dans le cloud sur Zoom ?

Pour que Cobl puisse l'utiliser, une transcription doit être disponible ; il faut donc activer l'enregistrement ou la transcription dans le cloud pour la réunion.

Cobl peut-il utiliser plusieurs appels issus d'une même transaction ?

Oui. Il est possible de dégager un contexte à partir de plusieurs conversations relatives à une même opportunité.

Puis-je associer Zoom aux données du CRM ?

Oui. Le contexte des appels s'intègre aux fiches issues de HubSpot, Salesforce ou Pipedrive, de sorte que le document reflète à la fois la conversation et l'opportunité commerciale.